Características de la expresión escrita

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La Comunicación Escrita:

En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicación no verbal, por ello, deberá siempre presentar los siguientes rasgos:

Adecuación:

• Estar bien presentada.
• Respetar las normas ortográficas y semánticas.
• Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.
• Vocabulario que se adapte al receptor.
• Deben usarse frases cortas.
• El texto debe ser breve.
• Cuidarla limpieza, calidad del papel e impresión.

Coherencia:

• Ser claro y ordenado.
• Un solo párrafo para desarrollar una idea y separar los párrafos con punto y aparte.

Cohesión:

• Conectar las oraciones de cada párrafo para evitar que el lector pierda información.
• Conectar los párrafos entre sí con el fin de apreciar las relaciones de orden, causa, efecto, tiempo… entre dos o más ideas.

Técnicas para elaborar un escrito

• Analizar la situación
• Generar las ideas
• Seleccionar la información
• Ordenar el contenido
• Redactar el texto
• Revisar el texto

Técnicas para mejorar la comunicación escrita:

Pensar antes de escribir nada:

• ¿Para quién se escribirá? (destinatario o audiencia)
• ¿Cuál es el propósito? ¿Qué se desea conseguir?
• ¿Cómo estará estructurado el texto? ¿En cuántas partes? en qué formato?
• ¿qué tipo de texto será el que utilicemos?

Narración:

• Decidir el final de la historia
• Imaginar lo que los personajes sienten, piensan y dicen

Texto expositivo:

• Decidir cuáles son las ideas principales, en qué orden las vamos a exponer y como las vamos a relacionar
• Estructurar cada idea en un párrafo distinto

Preparación y planificación

• Tormenta de ideas: es el proceso que consiste en apuntar todas las ideas que sugiere el tema. Cuántas más mejor.
• Hacer un dibujo sobre el tema para conseguir inspiración
• Hacer un esquema o un borrador del texto

Durante la escritura:

• Formular frases para uno mismo, en la cabeza, juzgando si tienen sentido las ideas que nos sugiere el tema. Luego ya se decidirá cuales sirven mejor.
• Comprobar la ortografía de las palabras

Al finalizar el escrito:

• Dejar pasar un tiempo para luego leerlo como si uno fuese el lector a quien se dirige.
• Pensar si puede haber otras maneras de decirlo más claro, de hacerlo más interesante o mejor estructurado.
• Es muy útil consultar con otra persona para que nos dé su opinión

Revisión:

• Pensar si lo que hemos escrito está completo
• Pensar si se han dado los detalles suficientes
• Pensar si el orden seguido ha sido el correcto
• Pensar si lo entenderán correctamente

Tipos de Comunicación Escrita

Cartas comerciales:

• Hay que cuidar la expresión.
• Se compone de tres partes: encabezado, cuerpo y pie.

Carta circular:

• Va dirigida a determinados colectivos para informarles de algún asunto.
• Se redacta en términos que sirvan para todos los posibles lectores.
• Se utiliza un modelo único en el que basta poner la dirección de cada persona a la que se envía.

Carta de solicitud:

• Si es en respuesta a una petición hay que recalcar que se cumplen los requisitos o condiciones.
• Es importante indicar con claridad lo que se solicita.

Informes:

El informe es una enumeración detallada y ordenada de hechos concretos o actividades, y es la respuesta a una pregunta planteada por una institución o persona que busca información.

Se trata de una comunicación escrita sobre acontecimientos internos o externos de la empresa y ordenados de forma que permita una rápida y fácil comprensión.

Tipos de Informe:

• Expositivo: expone unos hechos de manera clara y objetiva, con un orden lógico.
• Valorativo: analiza hechos, incluyendo recomendaciones, interpretaciones personales y conclusiones.
• Demostrativo: argumenta hechos y hace valoración de los mismos.

Pautas para redactar un informe:

• Redacción de forma directae impersonal.
• Evitar frases largas.
• Ha de ser comprensible, breve y concreto.
• Evitar ambigüedades.
• Tratar un solo tema.
• Aportar soluciones alternativas.

Documentps privados.

La instancia: documento por el que se hace una solicitud a algún organismo público. Sus partes son: encabezamiento, cuerpo o expone, petición y despedida.

Comunicaciones breves y de régimen interior.

• Memorando: es una comunicación breve entre diversos departamentos o personas de una misma empresa para dar una información determinada. El contenido del mismo debe estar referido a un solo tema. No se usan las acostumbradas formas de saludo y despedida de una carta corriente.

• El aviso o anuncio: es una comunicación breve con la que se quiere informar de algo que se desea que llegue a conocimiento general en la empresa. Ha de ser breve y comprensible para todos. Han de ir fechados y firmados o sellados. Se suelen colocar en tablones de anuncios.

• El saluda: es una comunicación breve que lleva impresa la palabra “saluda” precedida del nombre o cargo del remitente. Se utiliza para notificar a clientes, colaboradores,…, ciertos hechos de carácter social. Consta de tres partes: encabezamiento, cuerpo y pie.

Otros tipos de comunicaciones.

• Documentos mercantiles: propuesta de pedido, albarán, factura, cheque y letra de cambio.
• Otros documentos de empresas: certificados, carteles, manuales, folletos, impresos, actas, etc.

Vencer los miedos Habilidades comunic.

Hablar en público Comunicación eficaz

versión 4 (02/10/2013)